El CFE es una empresa productora de servicios eléctricos originaria del estado de México, dicha empresa presta servicios indispensables para la población, a continuación le mostraremos cómo revisar desde casa su estado de cuenta así como el teléfono CFE correspondiente para atenciones al cliente y aclararemos sus dudas al respecto.
Teléfono CFE: atención al cliente
La Comisión Federal de Electricidad, mejor conocida como CFE es una empresa que posee distintas vías de contacto incluyendo telefónicas o por correo, en estas puedes consultar o depositar cualquier queja existente sobre el servicio, la primera opción para comunicarse vía telefonía en el CFE es marcando el 071 puesto que esta es la línea directa con el servicio al cliente CFE, por esta vía se pueden realizar los siguientes trámites.
- Consulta CFE, en la cual puede hacer cualquier tipo de consulta referente a su recibo
- Pago de recibo por medio de tarjetas tanto de débito como de crédito
- Descargas de recibos CFE
- Información sobre la localización de las diferentes sucursales existentes en el país
- Servicio de CFE reportes, que se refiere a la notificación de cualquier falla dentro de los servicios eléctricos recibidos
- Activación de alertas periódicas referentes a los pagos que debas realizar por los servicios
Otra opción existente para comunicarse con la empresa vía teléfono CFE es marcar al 01 800 888 2338 ambos sistemas facilitan el apoyo al cliente con todos los temas que se relacionen con la empresa, los pasos a seguir en caso de utilizar la herramienta de teléfono CFE son los siguientes.
Usted debe marcar cualquiera de los dos números telefónicos antes mencionados desde su celular o teléfono local, posteriormente una contestadora atenderá su llamada y para lograr que esta sea transferida a uno de los funcionarios de la empresa debe marcar el número 1, una vez hecho esto puede efectuar las preguntas que desee o pedir un servicio nuevo.
Es importante tomar en cuenta que al efectuar contacto de teléfono CFE con algún funcionario es necesario que tenga al alcance de su mano una de sus facturas o recibos de servicio eléctrico para que, en caso de ser requerido, con este sea verificado tanto el número de cliente como su identidad propiamente.
Otras opciones de contacto
En conjunto a las opciones antes mencionadas usted posee una variedad de formas de contacto con la empresa que van desde una aplicación móvil hasta el llenado de un formulario de atención, estas opciones se exploran más a fondo a continuación. Puede llenar un formulario de contacto online en el siguiente enlace:
Existe la aplicación móvil de CFE Contigo en la cual podrá consultar la ubicación de las sucursales más cercanas a usted. Así mismo puedes comunicarse con la empresa por medio de sus redes sociales:
- Como en Facebook
- Por medio del enlace en Twitter corporativo
- Utilizando la dirección en Twitter atención al cliente
- Y finalmente por en Instagram
Estado de cuenta del CFE
Dentro de nuestro día a día somos consumidores de muchos servicios que son indispensables para nosotros, uno de esos es la electricidad o servicios eléctricos, gracias a esto se llevan a cabo una gran parte de las actividades diarias.
La gestión de gasto y consumo eléctrico es una tarea que se facilita en gran medida al conocer cómo consultar y estar al tanto de nuestro estado de cuenta, esto nos podrá ayudar con el ahorro de energía y a saber cuánto consumo eléctrico estamos teniendo mensualmente, pero ¿Cómo podemos hacer esto? A continuación damos una explicación breve pero detallada de cómo conocer el estado de cuenta del CFE, consultar, descargarlo y muchas cosas más relacionadas al mismo.
El servicio de electricidad es una herramienta de suma importancia, por dicho motivo se debe mantener al día los pagos de este, pero para lograrlo es necesario consultar con frecuencia el estado de cuenta del CFE, esto no solo le ayuda a mantenerse informado de cuándo debe pagar sus servicios si no que añadido a esto será una gran ayuda para percatarnos de cuanta electricidad consumimos y cuál es la mejor forma de optimizar dicho consumo.
¿Cómo consultar su Estado de Cuenta del CFE?
Dicho esto es importante también resaltar que la empresa CFE tiene varias formas tanto veloces como fáciles de llevar a cabo todos los trámites que necesite, entre las que se destacan el servicio online y la aplicación móvil CFE Contigo. Ahora bien, un requisito indispensable para llevar a cabo cada una de las actividades mencionadas dentro de dichas plataformas es tener presente la importancia de poseer una cuenta que se encuentre registrada dentro del portal correspondiente al CFE. Una vez que este requerimiento es completado hay algunos pasos a seguir para lograr una consulta exitosa.
Pasos
- Ingresa al sitio web oficial de CFE e introduce en los espacios correspondientes el nombre de usuario que haya elegido al registrarse y la contraseña
- El segundo paso es ubicar en la pantalla el botón de “Consulta tu recibo” el cual lo llevara directo a seleccionar el recibo que desea ver
Una vez que tiene abierto su recibo podrás observar con facilidad distintos datos como por ejemplo el saldo que le falta por pagar, la fecha en que debe efectuar dicho pago y cada uno de los cargos que se han realizado dentro de su cuenta en el transcurso del mes.
Otros datos que podrá apreciar dentro del recibo que se muestra en la página web son algunos datos generales que contienen específicamente información a nivel personal como su nombre y número de identificación, también podrá apreciar el cálculo de consumo que se realiza cada dos meses y la mensuración de su consumo eléctrico.
También se conseguirá la aportación gubernamental, un espacio que contiene información de interés y relevancia que es necesario conocer puesto que es indicador de algunos aspectos importantes, así mismo se encuentra dentro del recibo un cálculo promedio de consumo por día, las especificaciones de facturaciones anteriores, costo o valor facturado y finalmente el talón de caja.
Adicional a esto posee la opción de hacer este proceso de una forma aún más fácil y cómoda desde cualquier lugar en el que usted se encuentre, siempre y cuando posea un celular a su alcance, por medio de la aplicación gratuita de CFE Contigo, esta podrá ser descargada desde cualquier dispositivo Android e IOS y con ella tendrá la oportunidad de verificar el estado de cuenta del CFE
¿Como descargar su Estado de Cuenta del CFE?
Algunas veces se suele dar la recomendación de descargar dicho recibo o estado de cuenta, esto se debe a que de esta forma se facilita para el cliente la posesión y acceso rápido al documento, en cualquier momento y de ser necesario. De esta forma en caso de presentarse algún inconveniente con sus medios electrónicos por dificultades técnicas no debe preocuparse de no poder ingresar a la página web puesto que tendrá el documento resguardado en su computador o dispositivo móvil.
Además, el proceso de descarga es sumamente sencillo facilitando así la accesibilidad a cualquier persona que desee descargar su recibo pues logra completar el proceso en pocos minutos, como paso principal, al igual que para la vista previa online del documento, es necesario que posea su cuenta activa dentro de la página web de CFE así como una conexión a internet óptima para que el proceso no se demore más tiempo del deseado. Ya que los requisitos mencionados estén completos debe proseguir siguiendo los pasos indicados a continuación:
- Ingrese al sitio web oficial de CFE.
- Introduzca en los espacios correspondientes el nombre de usuario que haya elegido al registrarse y la contraseña.
- Al ingresar a la página principal debe ubicar el menú de opciones dentro del cual encontrará la opción de “Consultar recibo”.
- Hacer clic en el recibo correspondiente al mes que necesite descargar y buscar la opción de “Descargar”.
- Una vez realizado este paso su estado de cuenta será automáticamente descargado en su computador con el formato PDF.
- Finalmente y como un paso opcional, para verificar que todo se haya descargado correctamente se recomienda abrir el archivo y revisarlo detenidamente.
